COMMUNIQUE DE PRESSE                                                                                 25 octobre 2007

SYSTAMA déploie
son service informatique
   «  Assistance Longue Durée®  »
pour les particuliers

Une assistance à domicile pour un tout petit prix

Moyennant un abonnement de 3 €/mois (après réduction fiscale), SYSTAMA propose aux utilisateurs informatiques de bénéficier d’une relation directe avec un assistant informatique attitré qui intervient physiquement à domicile en cas de besoin.

Naissance d’une assurance informatique

Ce nouveau  service constitue une assurance pour les utilisateurs, rassurés à l’idée de pouvoir compter « gratuitement » sur la présence physique d’un technicien qualifié en cas de problèmes informatiques (notamment de connectivité internet*). C’est le résultat de l’expérience menée depuis deux ans avec 100 d’abonnés.

* selon l’enquête de 60 millions de consommateurs (oct.2007) 51% des abonnés sont insatisfaits de l’assistance des hotlines. L’offre SYSTAMA est une réponse à cette problématique grâce à l’intervention d’un interlocuteur compétent présent au domicile de l’abonné.

Un service de qualité 

L’engagement dans la durée impose naturellement aux techniciens informatiques de se soucier de la satisfaction de leurs clients. C’est une première garantie pour l’utilisateur. SYSTAMA en ajoute une deuxième en réalisant régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de chaque abonné. En cas d’insatisfaction, l’assistant informatique prend le risque de perdre son client, et les rémunérations associées.

Les services proposés

L’abonnement comprend :

    ·       La relation téléphonique ou email avec l’assistant attitré
    ·       Deux interventions à domicile de 1h/an   

Notes : 
-       Une indemnité d’intervention de 10€ (après réduction fiscale) est facturée pour chaque déplacement.
-       Le client abonné bénéficie de 50% de réduction d’impôts (plan Borloo).
-       La période initiale est de 24 mois avec possibilité d’arrêt après 12 mois en cas d’insatisfaction.

Accès au service

Le service est accessible via un numéro Azur  0811 460 580  Prix d’un appel local

Un rendez-vous est organisé avec l’utilisateur pour lui permettre de rencontrer un technicien en vue de s’abonner. (sous réserve de la présence d’un prestataire dans sa zone géographique de l’utilisateur)

SYSTAMA 

SYSTAMA est un réseau national d’assistance informatique agréé  « services à la personne ». Il compte aujourd’hui 355 prestataires sur l’ensemble du territoire avec un rythme de progression de 30 nouveaux prestataires/mois.

Contact Presse
Christian FINANCE

Tel. 03 83 33 36 04